腦力制作訂購條款及細則 (Terms & Conditions )
一、 腦力制作訂購方式與付款條款
1. 訂購渠道
l 客戶可透過以下途徑進行訂購：
l 網上商店：https://www.bsmk.com.hk/
l WhatsApp 專線：63-609-609
l 電郵訂購：salesteam@bsmk.com.hk
l 傳真訂購：3013-8969
2. 付款途徑與帳戶資料
l 轉數快 (FPS ID)：63-609-609（戶口名稱：BRAINSTORMAKE (HK) Limited）
l 銀行轉賬：銀行：星展銀行(香港)有限公司 (DSB) 戶口號碼：(016) - 478 - 002311- 583 (註:如跨行轉帳需添加前方銀行編號) 戶口名稱：BRAINSTORMAKE (HK) Limited (腦力制作 (香港) 有限公司)
l 支票付款：抬頭請註明「腦力制作 (香港) 有限公司」或「BRAINSTORMAKE (HK) Limited」
l 網上線上支付：支援 信用卡 (Visa/Mastercard)、支付寶香港 (AlipayHK)、Apple Pay、Google Pay 及 採購卡 (P-Card)
l 支援貨到付現金 (適用於政府部門、註冊學校、社福機構及非牟利團體 (NGO))
入數確認提醒：完成轉賬或轉數快後，請務必將入數紙（Bank Slip）或交易截圖透過 WhatsApp 或電郵傳送予我們核對，以便盡快為您處理訂單及發出正式收據
3. 訂制產品付款條件
-須於確認訂單時付 50% 訂金，50%餘款須於安排送貨前付清
二、 腦力制作送貨與取貨安排
1. 全港統一運費政策
本公司實施全港統一運費政策（不區分偏遠地區）：
(備註：公眾假期不設送貨服務)
-免運費優惠：單次訂購金額滿 HK$1,000 或以上，即可享一次免費送貨服務
-訂購金額未滿 HK$499：需繳付運費 HK$55
-訂購金額未滿 HK$999：需繳付運費 HK$80
如選擇支付運費，我們會安排送貨到指定地址
2. 其他送貨及自取選項 順豐速運 / 京東物流（到付）
-客戶可選擇運費到付，運費由物流公司直接收取並提供相應收據
-屯門門市自取：客戶可親臨屯門自提點取貨（自取時間：星期一至五 上午 11:00 – 下午 4:00；公眾假期除外）由通知提貨日起，如未能於14個工作天內提貨或客人於過期前沒有其他指示，當作客人自動放棄論，貨物將以棄件處置，客人不得追究，敬請留意
3. 配送限制及地區
送貨服務涵蓋香港島、九龍、新界及部分離島。 暫不提供送貨服務之地區包括但不限於：大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島等。不接受郵政信箱 (P.O. Box) 作為送貨地址。每筆訂單限送一個地址，如需送往多個地址請分開下單
-本公司會於出貨前一天以E-mail通知客戶有關送貨資料
三、 腦力制作送貨時效與物流免責條款
1. 預計出貨時效
由確認訂單開始計算, 並在正常物流情況下:
訂制產品：確定訂單後, 按排版確認當天計算14個工作天內出貨
請留意，以上只是預算時間，並不構成承諾
到貨時間會受很多方面的影響，包括一些不可抗力的因素及淡旺季度，
我們將會如實，盡力去處理訂單，但敬請理解，如因上述原因延誤，將不能取消訂單
2. 物流及不可抗力免責聲明
-上述出貨時間為常規預算，不構成法律上之絕對到貨保證。實際送達時間或受物流高峰期、海關查驗等因素影響
-不可抗力條款：因不可抗力因素（包括但不限於：颱風、黑雨、極端天氣、天災、海關查驗、政府法令變更、交通中斷或嚴重疫情等非本公司能控制之狀況）導致之配送延誤或遺失，本公司不承擔任何直接或間接之商業損失賠償責任
四、 腦力制作訂單取消、指定款式或顏色與退款限制條款
1. 訂單取消與退款限制條款
-物流配送時間或受海關查驗、清關程序、交通狀況或不可抗力事件等非本公司可控因素影響而有所變動。除本公司主動通知缺貨或無法出貨外，於預計送達日期起計 30 個工作天內，買方不得以「配送延誤」為由單方面要求取消訂單、解除買賣合約或申請退款。若超過 30 個工作天仍未送達，雙方可友好協商辦理退款或解除合約
2. 訂單變更與取消限制
-本公司於收到訂單(Invoice)後會即時安排採購、排單、生產或包裝程序。恕不接受任何訂單內容變更（包括變更款式、顏色、數量）或取消申請
3. 配送時效與個人急單之取消限制
-所有產品之處理及出貨時效均以產品頁面標示或確認訂單時之條款為準。若本公司能在承諾之出貨時效內正常執行訂單，買方不得於下單後以「未能配合個人緊急收貨時間」或「要求提前送達」為由要求取消訂單或辦理退款
4. 指定款式或顏色
-預設出貨方式： 本公司預設為隨機混款／混色發貨
-指定款式／顏色之查詢： 由於不同產品之生產線及廠商規範有所不一，如閣下有指定款式或顏色之需求，請務必於下單前向本公司客服查詢及確認
-退換貨限制： 若客戶在未經事前查詢及確認之情況下自行下單，事後不得以「收到之款式／顏色不符合個人偏好」或「非指定款式」為由要求換貨、退貨、補發或取消訂單
5. 排版確認與生產修改限制
客戶經簽署確認排版稿件後，本公司將即時啟動正式生產程序。請注意，訂單一旦進入生產階段，所有設計、尺寸、顏色、款式及數量均不可作任何修改。如客戶於生產途中因個人因素要求強行更改設計或重新製作，因此衍生之所有額外費用（包括但不限於重新開模費、材料耗損及行政費），將全數由客戶承擔，且原有之預計交貨期亦會相應順延
最終決定權
本公司保留是否接受任何訂單變更或取消要求之最終審批權及決定權
五、 腦力制作換貨條款及細則與售後服務條款
1. 退換貨條款及細則
-瑕疵及漏發申報處理：
客戶如發現收到之產品有破損、數量不符或品質問題，請於收貨後 3 個工作天內拍照/錄影並聯絡本公司客服
-經核實後，本公司將盡快安排免費更換產品、補發缺少貨品或轉換等值商品，原則上不設現金退款。如客戶暫無緊急需求，相關更換或補發亦可安排於下次訂購送貨時一併處理
-一次性完整申報原則與補發保障：為確保客服處理效率，客戶須於收貨後完成全面檢查，並一次性提交所有瑕疵或缺件之申報；本公司正式受理該次申報後，恕不接受事後追加額外項目
-特別保障： 若經本公司補發或更換之貨品仍存在原廠品質瑕疵或規格錯誤，本公司將繼續免費跟進更換至妥善完成，不受一次申報之限制
-不予退換貨之情況：任何因人為破壞、使用不當、保管不善或曾自行拆解、修補之產品。所有客製化訂制產品及客製印刷產品，一經確認生產，非本公司製作錯誤或嚴重品質瑕疵，一概不接受退換貨申請
-電子及電器類產品特別條款：客製化電子及電器類產品提供收貨後 7 個工作天內之新品不良免費換貨保障；收貨 7 個工作天後，一概不接受退換申請（如適用，將按原廠保養條款處理）
2. 退款手續費條款及細則
-若因客戶個人因素（包括但不限於選購錯誤、重複下單、改變主意或填寫資料有誤）申請退款：使用 信用卡、支付寶(香港)、Apple Pay 或 Google Pay 付款之訂單，將扣除退款總額 5% 作為第三方金流與行政處理手續費，退款金額為扣除手續費後之淨額。
3. 單據修改條款及細則
-免費修改次數： 每筆訂單提供一次免費單據（發票／收據）修改服務（僅限變更公司抬頭、地址或備註等資料；不可變更已確認之商品項目、單價或數量）
-額外修改費用： 若收到首次修改之單據後需再次變更，每次／每張須繳付行政費 HK$20。
-文件發送方式： 修改後之單據預設僅以電子方式（E-mail / WhatsApp）提供；如需紙本，可安排順豐/京東到付或親臨屯門自提點取
4. 環保政策條款及細則
-腦力制作全力響應環保與無紙化轉型，本公司所有業務文件（包括：報價單 Quotation、發票 Invoice 及收據 Receipt）已全面轉用電子 PDF 格式，並預設透過 E-mail 傳送予客戶
